Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Greenky
Laatst bijgewerkt: 04-06-2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: Greenky.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van Greenky.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Greenky
E-mailadres: greenkysupport@gmail.com
Kamer van Koophandel: 92259472
Btw-identificatienummer: NL865961335B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Greenky en op iedere overeenkomst en bestelling tussen Greenky en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Alle aanbiedingen van Greenky zijn vrijblijvend.
Kennelijke fouten, vergissingen, drukfouten of zetfouten binden Greenky niet.
Afbeeldingen, specificaties en beschrijvingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen in beperkte mate afwijken van het geleverde product.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Greenky bevestigt de ontvangst van een bestelling zo spoedig mogelijk langs elektronische weg.
Greenky behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daarvoor een gegronde reden bestaat.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Tijdens deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit binnen de wettelijke termijn schriftelijk of per e-mail aan Greenky kenbaar te maken.
Na aanmelding van de retour dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de consument.
Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht zal Greenky het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
-
Die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
-
Die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
-
Die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
-
Die snel kunnen bederven of verouderen.
-
Waarvan de verzegeling is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.
Indien het herroepingsrecht wordt uitgesloten zal dit duidelijk bij het product worden vermeld.
Artikel 9 – De prijs
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.
Prijswijzigingen als gevolg van wettelijke regelingen of wijzigingen in btw tarieven kunnen worden doorgevoerd.
Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie geven geen recht op levering tegen de foutief weergegeven prijs.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Greenky staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
Een door fabrikant of leverancier verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
De garantie vervalt indien:
-
Producten onjuist zijn gebruikt.
-
Producten zijn aangepast of gerepareerd door derden.
-
De gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Greenky zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerken en verzenden.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Greenky heeft verstrekt.
Opgegeven levertijden zijn indicatief.
Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra de bestelling is afgeleverd.
Artikel 12 – Duurtransacties, opzegging en verlenging
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot het geregeld leveren van producten of diensten te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan tegen het einde van de looptijd worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.
Verlenging van overeenkomsten vindt uitsluitend plaats conform de geldende wetgeving.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient plaats te vinden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan Greenky te melden.
Bij wanbetaling heeft Greenky het recht redelijke kosten in rekening te brengen conform de wettelijke bepalingen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de consument het gebrek heeft ontdekt schriftelijk te worden gemeld.
Greenky zal klachten binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden.
Indien een klacht meer verwerkingstijd vereist ontvangt de consument een bericht met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Greenky en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.